FAQ

Áno, aktuálna ponuka detského oblečenia je na stránke.

Pred nosením prosím tričko operte, prať pri max. teplote 30° C, nečistiť chemicky, nebieliť, pri praní nepoužívať aviváž, žehliť prevrátené potlačou dovnútra – tak aby potlač vydržala kvalitatívne čo najdlhšie.

Najprv chceme upozorniť, že je treba dodržiavať šetrné pranie s upozornením vyššie. V prípade šetrného prania potlač vydrží mnohonásobne dlhšie či už v štruktúre alebo farbách. Reklamáciu na nosené tričká, kde došlo k poškodenie poltlače nešetrným praním neakceptujeme. Akceptujeme prijatie reklamácie v prípade, že pri prvotnom dodaní trička bola potlač mechanicky poškodená a k poškodeniu došlo na našej strane.

Nie, aktuálna ponuka je na stránke.

Prosíme Vás aby ste tovar pri reklamácii zasielali na adresu MOJO Creative Studio s.r.o., Malinová 46A, Dunajská Lužná 900 42.

Štandardná dodacia lehota je menej ako 14 pracovných dní. Maximálna dodacia lehota je 30 dní. Závisí to samozrejme od skladnosti tovaru u nás alebo u nášho dodávateľa. V prípade, že dodabie bude trvať viac ako pracovných 14 dní budete o tom oboznámený. Dodacie lehoty sú orientačné.

Spôsob platby je platba na dobierku alebo platba na účet.

IBAN: SK3283300000002801533535

SWIFT/BIC:FIOZSKBAXXX

Nie, preferujeme klasický objednávkový proces prostredníctvom eshopu.

Nie, kamenný obchod neprevádzkujeme. Objednávky prijímame len online.

Dajte nám prosím o tejto skutočnosti vedieť prostredníctvom orders@mojo.ooo. Vo väčšine prípadov si tovar vypýtame späť. Následne keď k nám tovar príde, vyrobíme  a pošleme správnu veľkosť.

Ak vám prišiel vami navrhnutý produkt a je všetko v poriadku, ale vy už nemáte o produkt/produkty záujem, bohužiaľ, tento produkt nám nemôžete vrátiť. Keďže naše ceny sú veľmi priateľské k zákazníkovi, už nemáme priestor na takýto typ vrátenia tovaru.

Pri akejkoľvek reklamácii nás bezodkladne kontaktujte, preferujeme e-mail orders@mojo.ooo. Keď sa s vami dohodneme, že tovar potrebujeme vrátiť, postupujte nasledovne: zabaľte tovar tak, aby pri jeho preprave nedošlo k poškodeniu, do balíka priložte vaše meno a číslo objednávky, balík zaneste na poštu. Balík musí byť poslaný doporučene na adresu MOJO Creative Studio s.r.o., Malinová 46A, Dunajská Lužná 900 42. Keď nám príde tovar a skontrolujeme, že všetko sedí, veľmi radi vám buď vrátime financie, alebo vyrobíme produkty znova. Záleží na akom riešení reklamácie sa dohodneme.

Pri akejkoľvek reklamácii nás bezodkladne kontaktujte, preferujeme e-mail orders@mojo.ooo. Keď sa dohodneme, že vám vrátime financie, požiadame vás o číslo vašej objednávky a IBAN a SWIFT kód, na ktorý vám peniaze pošleme späť. Keď tieto údaje od vás dostaneme, financie vám vrátime čo najskôr, najneskôr však do 14. pracovných dní.

Pri akejkoľvek reklamácii nás bezodkladne kontaktujte,preferujeme e-mail. Keď sa dohodneme, že vám vyrobíme objednávku znova, budeme od vás potrebovať číslo danej objednávky a presné informácie, či na produktoch treba niečo upraviť alebo zmeniť.
Nikdy nám neposielajte produkty, bez toho, aby ste nás pred tým kontaktovali a informovali o vašej nespokojnosti či požiadavke. Ďakujeme!